Retur, angrerett og refusjon

Her finner du informasjon om angrerett, retur, refusjon og reklamasjon ved kjøp på Rapidtest.no.

Sist oppdatert: 04.07.2026

↩
14 dagers angrerett Gjelder normalt ved kjøp på nett.
✓
Enkel retur Kontakt oss før varen sendes tilbake.
✉
Trenger du hjelp? post@rapidtest.no

Denne refusjons- og returpolicyen gjelder for kjøp gjort på Rapidtest.no. Nettbutikken eies og drives av Drauger AS.

1. Angrerett

Som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett ved kjøp på nett, i henhold til angrerettloven.

Angrefristen begynner å løpe dagen etter at du mottar varen. Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss skriftlig beskjed innen angrefristens utløp.

Etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, må varen returneres senest 14 dager senere.

2. Vilkår for retur

Ved retur ber vi om at varen:

  • er ubrukt
  • er komplett
  • returneres med originalemballasjen
  • har ubrutt forsegling der dette er relevant

Du kan undersøke varen på samme måte som du normalt ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen håndteres utover dette og varen får redusert verdi, kan det gjøres fradrag for verdireduksjonen.

Viktig om hurtigtester og hygieneprodukter

Av hensyn til helsevern og hygiene kan angreretten falle bort for forseglede produkter dersom forseglingen er brutt etter levering.

3. Produkter som ikke kan returneres

Unntaket fra angreretten kan blant annet være aktuelt for:

  • hurtigtester og selvtester med brutt forsegling
  • medisinsk utstyr med brutt forsegling
  • forseglede hygieneprodukter der forseglingen er brutt
  • andre forseglede produkter som av helsevern- eller hygienehensyn ikke er egnet for retur etter at forseglingen er brutt

Er du usikker på om produktet ditt kan returneres? Kontakt oss før du sender varen.

4. Feil eller skadet vare

Har du mottatt feil vare, en vare som er skadet under transport eller et produkt med feil eller mangel, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Send gjerne følgende informasjon:

  • ordrenummer
  • kort beskrivelse av problemet
  • bilder av produktet og emballasjen dersom dette er relevant

Vi behandler saken i samsvar med gjeldende regler i forbrukerkjøpsloven. Avhengig av saken kan løsningen blant annet være omlevering, retting, prisavslag eller refusjon.

5. Refusjon

Når vi har mottatt og behandlet returen, tilbakebetales godkjente refusjoner til samme betalingsmåte som ble benyttet ved kjøpet.

Ved bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpet i samsvar med angrerettlovens frister. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

6. Returkostnader

Ved bruk av angreretten betaler kunden normalt de direkte kostnadene ved å returnere varen.

Ved berettiget reklamasjon eller dersom vi har sendt feil vare, dekker Rapidtest.no nødvendige og rimelige returkostnader.

7. Slik returnerer du en vare

Før du sender varen tilbake, anbefaler vi at du kontakter oss på post@rapidtest.no.

  1. Oppgi navn og ordrenummer.
  2. Fortell hvilke varer du ønsker å returnere.
  3. Opplys om du benytter angreretten eller om det gjelder en reklamasjon.
  4. Vi sender deg informasjon om videre fremgangsmåte.

8. Reklamasjon

Dersom varen har en mangel, har du rett til å reklamere etter reglene i forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen.

Spørsmål om retur?

Kontakt oss gjerne før du sender varen tilbake. Husk å oppgi ordrenummer.

✉ post@rapidtest.no

Kontaktinformasjon

Rapidtest.no / Drauger AS
Trøndergata 3
0477 Oslo
Norge

E-post: post@rapidtest.no